客服邮箱
service@sports-bowanos.com.cn
推荐优先使用。可附截图，方便我们复现栏目异常与登录报错。
联系与支持
遇到问题，博万体育这三条渠道都通
登录进不去、平板上栏目显示不对、版本更新没收到提示，或者只是觉得某条赛程、某支球队的资料写错了——都可以从这里找我们。 把设备、页顶版本号和出问题的栏目名一并说清，第一封邮件就能对上号。
- 09:00–18:00 工作日回复
- 3 条官方渠道
- 31 个省区市读者在用
三条联系路径
写邮件、打电话、寄件，挑你最顺的一条
邮箱适合带截图和详细描述的问题，电话适合着急确认的处理进度，地址供需要纸面往来的场景使用。 三条渠道都指向同一支客服团队，不用重复提交。
服务热线
17389421778
想快速确认处理进度或问清操作步骤时拨打，工作日时段有人接听。
运营地址
天津市滨海新区海洋高新区海缘东路88号博万体育数字中心
天津本地团队日常办公与内容维护在此，需要纸面往来的场景可用此地址。
我们能受理什么
这几类事，交给我们最对口
下列问题都由客服直接对接内容与产品团队，不用你层层转述。若你遇到的问题不在其中，也可以先写邮件说明，我们会告诉你下一步该找哪里。
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01
登录与账号异常
简体版入口登录报错、换设备后登不上、登录后看不到原有栏目。
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02
栏目显示问题
平板横屏或竖屏下栏目错位、栏目空白、内容加载不出来。
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03
版本更新相关
没收到更新提示、页顶版本号与预期不一致、更新后操作路径找不到。
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04
赛程与积分反馈
轮次时间、比分或积分榜算分出现明显偏差，需要人工复核。
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05
球队与球员资料纠错
球队名称、队徽归属、球员所属关系等信息有出入。
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06
专题进度同步
换设备重新登录后，关注的球队或专题阅读进度没有跟上。
回复时段
09:00—18:00
工作日在线受理
- 工作日内提交的问题，当天安排回复。
- 晚间与周末的留言会顺延到下一个工作日处理，留言不会丢。
- 赛事集中开打的时段咨询量偏大，回复可能稍晚一些，请多等一会儿。
- 紧急的显示异常或登录故障，建议直接拨打服务热线，比邮件更快确认。
反馈时请带上
信息给全，问题少走一个来回
这几项凑齐，通常第一封邮件就能定位到原因；缺了其中一两项，我们可能需要再问你一次，处理自然就慢下来。
- 设备类型与型号，平板请注明横屏还是竖屏使用
- 页顶显示的中国区版本号，例如 v3.2.1
- 出问题的栏目名称，例如赛程、积分榜或某个联赛专题
- 具体现象，以及操作到哪一步时出现
- 能看清问题的截图，尽量包含栏目顶部区域
- 账号相关的仅提供用户名，不要发送密码
整理好之后发到客服邮箱即可。想看更细的排查过程，可先到 支持中心 对照处理。
